溝通從來(lái)都不是件容易的事情，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑⒉缓?jiǎn)單。一個(gè)項(xiàng)目從尺寸、價(jià)格、工藝到生產(chǎn)流程的確認(rèn)，每一步都在考考驗(yàn)我們與生產(chǎn)和客戶(hù)的配合程度。作為深圳手板廠的業(yè)務(wù)，在對(duì)待客戶(hù)的時(shí)候應(yīng)該更加有耐心，這樣才能使溝通效果事半功倍。
深圳手板廠的業(yè)務(wù)邵工成交過(guò)一位來(lái)自迪拜的客戶(hù)，她是很典型的急性子。每次都會(huì)無(wú)休止的問(wèn)你“我的項(xiàng)目什么時(shí)候可以完成？”、“現(xiàn)在的進(jìn)度是什么？”。就算回答了上面所述的所有問(wèn)題嗎，她也會(huì)在半個(gè)小時(shí)后再來(lái)問(wèn)你一遍。
客戶(hù)關(guān)心項(xiàng)目，這本是應(yīng)該，深圳手板廠的業(yè)務(wù)也有足夠的耐心。但是有時(shí)，也需要掌控信息，需要跟客戶(hù)做足夠的溝通并提供工作效率。這時(shí)，邵工決定與客戶(hù)溝通并傳達(dá)給客戶(hù)一個(gè)信息：如果你要我秒回又能提高工作效率，這將會(huì)是相反的，魚(yú)和熊掌不可兼得。建議您先完成其他的工作，在有更新時(shí)，我自然會(huì)發(fā)給你。
客戶(hù)一開(kāi)始并不接受邵工的建議，但通過(guò)一次邵工真實(shí)的舉例，客戶(hù)采納了他的建議，在項(xiàng)目完成后并告訴他，其實(shí)并不是真的那么急，但是怕被拖貨。合作是相互的商務(wù)舉動(dòng)，做到信息溝通的高效平等化，將會(huì)有益地推進(jìn)項(xiàng)目。如果深圳手板廠的業(yè)務(wù)能夠做到這一點(diǎn)，將會(huì)大大提高工作效率。
