3年前，意大利的Harold先生通過(guò)外貿(mào)阿里巴巴找到了拓維手板模型廠，并且在上面留言了。外貿(mào)業(yè)務(wù)羅小姐看到后，立馬進(jìn)行了回復(fù)。大概等了一個(gè)多小時(shí)，也不見(jiàn)客戶答復(fù)，于是羅小姐就撥打了客戶的電話。
當(dāng)時(shí)打通電話之后，簡(jiǎn)單介紹拓維手板模型廠后，并跟客戶說(shuō)已經(jīng)發(fā)郵件給他，但是一直沒(méi)有收到圖紙，客戶當(dāng)時(shí)很抱歉的說(shuō)，由于他那邊有一點(diǎn)屏蔽的功能，有時(shí)候郵件會(huì)收不到或者被自動(dòng)放入他們的垃圾箱里面。所以當(dāng)時(shí)羅小姐心里有點(diǎn)小開(kāi)心，因?yàn)檫@不就是意味著其他同行者的郵件也會(huì)有這種情況，所以當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變少了，也有可能只有拓維模型聯(lián)系上他了，了解情況之后，客戶說(shuō)拓維是一家又快回復(fù)又熱情專業(yè)的廠家，而且還是這么晚了還在工作，他說(shuō)拓維模型公司肯定是一家足以信任的手板供應(yīng)商。
當(dāng)然，這只是報(bào)價(jià)之前的溝通以及準(zhǔn)備工作，還沒(méi)有拿下這個(gè)訂單都不能松懈，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是11點(diǎn)半了，客戶說(shuō)他很急需這個(gè)項(xiàng)目，想讓手板模型廠在短時(shí)間內(nèi)做好并寄到美國(guó)那邊去參展。當(dāng)時(shí)因?yàn)?/span>是時(shí)差問(wèn)題，已經(jīng)很晚了，項(xiàng)目組報(bào)價(jià)的經(jīng)理已經(jīng)下班了，于是羅小姐就試問(wèn)了下拓維模型的項(xiàng)目經(jīng)理King 是否還在電腦前，跟項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了這個(gè)情況之后，拓維模型的項(xiàng)目經(jīng)理真是給予羅小姐很大的理解與支持，他馬上打開(kāi)圖紙?jiān)u估價(jià)格，然后并告訴了羅小姐價(jià)格，因?yàn)楫?dāng)時(shí)羅小姐的地方?jīng)]有電腦，所以沒(méi)有做得了正式的報(bào)價(jià)單，于是就以郵件的形式口頭報(bào)價(jià)給客戶，并跟客戶說(shuō)明了情況并說(shuō)明天上班的時(shí)候再發(fā)正式的報(bào)價(jià)單給他，之所以要這么說(shuō)是擔(dān)心客戶會(huì)認(rèn)為拓維模型口頭報(bào)價(jià)，略顯不是很專業(yè)，所以才采取這個(gè)方式解釋說(shuō)明，客戶也表示感謝并理解。
隨后，并同時(shí)告訴了客戶手板模型廠的交期，然后并附帶了一句： 假如今日下單確認(rèn)，就優(yōu)先排單，然后寄快遞，能夠滿足你的交期”。當(dāng)時(shí)客戶一聽(tīng)，非常高興，就立馬跟羅小姐談到了付款方式的階段，客戶說(shuō)只能付匯豐賬戶，所以當(dāng)時(shí)因?yàn)槭謾C(jī)有一種習(xí)慣性就是收藏公司的賬戶到手機(jī)上，以便將來(lái)需要，沒(méi)想到那天派上用場(chǎng)了。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有公司賬戶信息就沒(méi)辦法發(fā)給客戶，就沒(méi)辦法談下來(lái)了。
客戶終于下單并把款全款打過(guò)來(lái)了。就這樣愉快的合作了三年，這些年中，客戶介紹了5個(gè)以上的優(yōu)質(zhì)客戶給到拓維手板模型廠來(lái)制作樣機(jī)，當(dāng)然，這個(gè)客戶跟拓維模型一直是有友好的合作關(guān)系的，從一兩件小樣品到幾十套的鋁合金這樣演變而來(lái)。
